今年も、道の駅いながわ様で、接遇マナー研修を実施いたしました。
道の駅ブームが続き、大変な盛況の中、
どれほど忙しくても、
「スタッフ皆がお客様の立場に立って、温かいおもてなしができる」よう、
CS(顧客満足)の考え方と、それを伝えるスキルを復習いただきました。
昨年も研修した接遇マナーの土台がある為か、
ベテランも含め皆様が、笑顔で頷きながら、
素直に熱心にご受講くださいました。
支配人様から、「すぐに実践できる充実した内容で、一同お願いして本当に良かったと喜んでいます。」と大変光栄なメールをいただき、さらなるご発展を心よりお祈り申し上げます。
そしてスタッフの皆様も、お客様の笑顔と、
「ありがとう」の感謝の言葉にやりがいを感じて、
生き生きとご活躍いただきたいです。
お客様もスタッフも幸せな時間を過ごす人が増えることで、
他者を思いやる余裕が持てる、温かい社会が広がって行きますように！
