レディースクリニック様で 看護師と受付の皆様に
今年4回目の「接遇マナー研修」をいたしました。
3ヶ月ぶりに伺いましたが、
スタッフの皆様のホスピタリティの意識が
明らかに高まっているのを感じました。
「忙しいときほど患者様の立場に立って、お声がけをしてきました」
「お待たせしている患者様には、こちらから先にお詫びして 見通しをお伝えするよう心掛けました」
など、その場にいるメンバーや私までもが前向きな気持ちになるコメントが聞かれました。
その結果、前回研修から1度もクレームがなく、
反対に患者様からの喜びの言葉が多々聞かれたとのことです。
次回の接遇研修は3か月後の10月
患者様からの心からの「ありがとうございます」の言葉で
皆様のやりがいとプロ意識がさらに高まっていかれるよう
そしてクリニック様がご発展されるよう
引き続き真心こめて務めて参ります。
ユリ・シェリエ レディースクリニック様
https://www.yuricherielc.com/access/
婦人科診療だけでなく「全ての女性が美しく元気に年齢を重ねていけるように」と医療美容もされていて
院長を始め、スタッフ皆様のお肌が美しく、説得力大！
皆様もぜひいらしてくださいね。
いつも洗練されたお心遣いに感謝です
