実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。
現代マナーズ研究会
〒650-0027
神戸市中央区中町通り3-1-16
サンビル５０２
電話
090-3624-6029
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コミュニケーション研修
研修メニュー
| 1日目  ３時間 |
専門スキルがどれほど高くても、お客様や職場のメンバーと 良好な人間関係が構築できなければ質の高い仕事はできません。 周囲とのコミュニケーションを円滑にし、 より良い信頼関係を築いて、生き生きと仕事をしていくための 「コミュニケーションの考え方」・「伝わる発信の仕方」・「傾聴スキル」・「相手の意欲を引き出す質問力」を高めます。 １．コミュニケーションの考え方 ・コミュニケーションを良好にする代表的な３つの理論 ・自身の対人傾向パターンを把握する（チェックシート） ／交流分析―エゴグラム ・他者の対人傾向を分析する ・相手の対人傾向パターンへの対応方法 ２．伝わる発信の仕方－伝える力を磨く ・相手の心を開く伝え方７ポイント ・アサーティブな発信法 DESC話法 ・よくある事例研究（ワーク） |
 2日目 ３時間 |
３．傾聴スキルを磨くー積極的傾聴（アクティブリスニング） ・傾聴の効果 ・相手が話しやすくなる傾聴スキル5項目 ・ラポール（信頼関係）を築く聴き方（ワーク） ４．相手の意欲を引き出す質問力 ・質問の効果 ・詰問との違い ・状況に合わせた多彩な質問スキル7項目 ・心理的な距離が近づく質問力（ワーク） ５．目標設定―宣言 |