実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

道の駅いながわ様での接遇マナー研修
 
最近、道の駅特集をよくメディアで見ますが、
研修前に、TVで偶然こちらの特集番組を見て、テンションが上がりました。
 
右肩上がりで、この1年で来場者が何と5万人も増えられたそうです✨
 
他施設のお手本となりそうな状況ですが、
そんな中にも、接客を高めて、お客様にもスタッにも気持ち良く過ごして欲しい、との支配人のお志にお応えしたいと、熱意を持って務めました｡
 
打合せ前日や、研修前日の確認のお電話、
最寄駅からの送迎、講演の大きな看板制作、
立派な会場と控室のご準備など、
支配人の方が本当に行き届いていらして、
安心して接遇研修に専念することができました。
 
マナーができている方の方が、マナー研修をご依頼くださるのは、長年感じていることです。

全国から経営者が集う合宿勉強会。
今回は神戸塾が幹事に当たっていたため、多くの皆様と交流させていただきました。

確実に業績を高めながらも、
同時に、社会課題の解決にも高い視座で取り組まれている
すばらしい経営者の方々のご発表をお聞きし、

京セラ創業者の稲盛和夫氏がおっしゃる「心を高めて経営を伸ばす」を
これだけ多くの方々が体現されていることに、
尊敬の念を禁じ得ませんでした。

そんな皆様に、夜遅くまで経営課題のアドバイスをいただき、
稀有で贅沢な時間をいただけたことに感謝です。

どのような理念の基に仕事をしていくかで、未来が大きく変わります。
後は「実践あるのみ」です。

研修や打合せが続いています。
 
今日は創業71年の企業様での
マナーコミュニケーションBrush up研修
 
毎年1回、全社員が受講され、今年で８年目。
一般的には、時間とともにマナーがおざなりになりがちですが、
年々磨かれていきます。
 
行く度に社員が増えられ、毎年業績が上がり、直近の決算は過去最高益でした。
人への投資は、じわじわと成果が出ることを実感しています。
 

＜ワンポイントマナー＞

今日の研修で感じた、企業成長のポイントを２つ。

・最寄駅から会場まで車で送迎くださり、
車を降りると何と！2年目の社員さんが立っていらしてお出迎え。
と共に、私の重い鞄を「お持ちします」と持ってくださり、

行き届いたお心遣いに、お客様へも同様の対応をされ、
感動を持って支持されていると感じました。

　

・社員さんが「社内の課題に直結した非常に有意義な研修でした」
との感想をくださり、モチベーションが高まる目標管理の仕組み、
ポジティブに受け止める社風の醸成にも、成長のカギを感じました。

後期から、大阪の大学で授業を持つことになり
月曜は祝日も授業日でした。


同業の気さくな先生や、
秘書検定の審査員でご一緒している先生も偶然いらして、
和気あいあいとした教務室でした。


1クラスの人数が多く、毎回の採点が大変ですが、
学ぶ意義と、得られる成果を伝えて、
心の距離を縮めながら
学生に自身の成長を実感してもらえる授業にしていきたいと思います。

講師養成講座の卒業生を中心に、
毎月複数の講師にマナー講座を担当いただいています。
 
大阪や神戸を始め、明石・姫路や京都の舞鶴、滋賀など遠方も担当いただきますが、
皆さん評判が良く、リピート依頼が続く上に、責任感が半端なく強いのです。
 

先日の滋賀の講座でのできごと。
JRは遅れることも多いため、私は2時間前に最寄り駅に着き、待機しました。

が、何と！車で来た講師は、渋滞で動かない事態を経験しているため、
万一のことがあっても間に合うようにと、朝4時に出て、
6時から13時まで7時間も待機してくれていました。
 

この責任感！
仕事を依頼する側として心強く、今後も優先的に声を掛けようという気になります。
さすがに、もうこんな思いはして欲しくない、私だけで十分ですが…。

返信も早く、人として誠実なところが、お金で買えない信頼を得るのですね。