実践的なマナー研修でしっかりと効果を実感。全国からオンラインで1人でもご受講可能。大手企業の人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるマナー研修を神戸・大阪から全国で実施します。既卒の方は学び直しのマナー研修を。

研修メニュー（例）

　先生の腕は良いのに、「電話応対が横柄だから」、「受付スタッフが不親切だから」と、
「ここでは満足な医療は受けられないと判断して、他のクリニックに変えた」という話をよく耳にします。

せっかく「患者さんのために」との高い志をお持ちでも、スタッフがクリニックの印象を下げて、患者さんが来ないのはもったいないことです。

全スタッフが患者さんの不安を和らげ、安心して受診いただけるよう、接遇マナーで、貴院の信頼のベースを作りませんか。

研修でスタッフの意識が高まると、患者さんのクレームも減り、リピートや口コミでの来院が増え、経営が安定し治療に専念いただけます。

スタッフ間の人間関係も良くなり、ミスや離職が減り、治療に専念できて良い医療を提供できます。

患者さんの満足度を高め、また来たくなるクリニック、患者さんに選ばれるクリニックのために、接遇のプロが指導します。

1日目 ３時間	＜レクチャー・実技・ワーク＞ 忙しい医療現場での接遇の重要性 マナーとは／CS（顧客満足）の考え方／ 患者が期待する7つの心理 医院の印象を高める5つの要素　　　　　　　　　　　　　　第一印象の重要性（挨拶・身だしなみ・立居振舞い・言葉遣い他） 患者さんやご家族の心を開く言葉遣い
2日目 ３時間	安心感を与える電話応対 （研修用電話機で自身を客観的に把握する） クレームへの対応こそ、信頼を取り戻す鍵 来店からお見送りまでの行き届いた対応

３日目 ３時間	院内の案内方法 患者さん・ご家族の信頼を得る「聴き方」「話し方」 ご年配者への接し方 病室への入り方・声のかけ方・その他心掛けること

その他　
<医療接遇チームビルディング研修：6回コース>
　スタッフが自ら課題に気付き、チームで連携し、接遇力の高いスタッフが育つ仕組みづくりに取り組みます。
また来たくなる「選ばれるクリニック」へと自走する集団に生まれ変わります。

長年の対人のクセは一度で変わりにくいため、定期的な研修が定着には効果的ですが、ご要望に応じて、1回の研修から、3回、半年コース、1年コースと様々なプログラムがあります。
必要性を実感されてのスタートが効果が出るため、押し売りはいたしませんので、お気軽にお問い合わせくださいませ。