神戸シティ法律事務所様で１０名の弁護士の皆様にビジネスマナー研修を実施させていただきました。
以前、日経新聞に「常識わきまえず現場へ」の見出しで
十分な研修を受けずに独立開業した、若手弁護士への苦情増加の記事がありましたが、
こちらは正反対で、皆様がその日のうちに個別にお礼メールをくださり感激いたしました。
同じことをお伝えしても受け止め方は人によるものですが、
私が一番お伝えしたかった根底のハートを受け止めてくださっていて、
皆様が響く心をお持ちだと感じました。
専門性の高い先生方が皆様、謙虚に真摯にご受講くださり、
さすが29年間に亘り、地域密着で多くの方を支えてこられた神戸シティ法律事務所様だと頭の下がる思いがしました。
創業者の井口先生は公正無私で利他の心をお持ちの人格者で、
先日のお別れの会に献花も含めると620名を超える井口先生を慕っていた方々が来られ、
久元神戸市長も一切紙を見ずに、長時間心のこもった弔辞を述べていらしたことが印象に残っています。
＜ワンポイントマナー＞
色々なデータがありますが、
「あいさつ」、「表情」、「身だしなみ」
大体この３つで最初の6～7秒良い印象だと、
相手はポジティブから入り、他のことまでよく見えるようになる。
反対に最初の6～7秒で失敗すると、
相手はネガティブからきて、あら捜しが始まり、クレームが出やすくなるとのことです。
第一印象を大切にしていきたいものですね。
