実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

今年も、道の駅いながわ様で、接遇マナー研修を実施させていただきました。
 
道の駅ブームが続き、大変な盛況の中、
どれほど忙しくても、
「スタッフ皆がお客様の立場に立って、温かいおもてなしができる」よう、
CS(顧客満足)の考え方と、それを伝えるスキルを復習いただきました。
 
昨年も研修した接遇マナーの土台がある為か、
ベテランも含め皆様が、笑顔で頷きながら、
素直に熱心にご受講くださいました♡
 
支配人様から、「すぐに実践できる充実した内容で、一同お願いして本当に良かったと喜んでいます。」と大変光栄なメールをいただき、さらなるご発展を心よりお祈り申し上げます。
 
そしてスタッフの皆様も、お客様の笑顔と、
「ありがとう」の感謝の言葉にやりがいを感じて、
生き生きとご活躍いただきたいです。

お客様もスタッフも幸せな時間を過ごす人が増えることで、
他者を思いやる余裕が持てる、温かい社会が広がって行きますように！

教室数を伸ばされている進学塾の講師の皆様に、
月1回のビジネスマナー＆コミュニケーション研修。
今回は5回コースの3回目を実施しました。
 
日頃の習慣は1回では中々変わらないもの。
複数回に分けて実施するのが定着の鍵です。
毎回、基盤が整っていかれるのを感じています。
 
今回は「ビジネスメール」、「名刺マナー」と
仕事のコミュニケーションの要である
「目的を理解した指示の受け方、出し方」
「正確で迅速な報告・連絡・相談」
 
次回12月は「満足度を高める”来客応対のマナー”」と
「信頼を得る”傾聴力”」を実施します。
 
元々生徒さんとのコミュニケーションに長けている講師の皆様ですが、
より生徒や保護者の気持ちに寄り添った対応で
塾の評価を高めていただけるよう努めて参ります！


＜ワンポイントマナー＞

伝達不足によって起こるミスややり直し
これはムダなエネルギーを使います。

意思疎通がスムーズだと「それ先に言っといて欲しかった」が無くなり、
感情のもつれや叱責も減り、仕事が楽しくなります。
職場の一体感も増します。


また上司に相談する時には、次の枕言葉を意識してみてください。

　「ご判断いただきたいことが２つあるのですが、
　　今１０分程お時間よろしいでしょうか？」

　①相談の目的
　②いくつジャッジしないといけないか
　③かかる目安時間

忙しい上司は時間を取られることを負担に感じます。
以上の3点を入れて尋ねるようにすると、
上司は自分が何を求められていて、どの位かかるかの全体像も見え、
相談に乗りやすくなります。

ちょっとしたコツで、コミュニケーションを円滑にしてくださいね！

顧問をさせていただいている創業72年の企業様の
経営計画発表会に今年もお招きいただきました。
 
多くの来賓の中、社員さんが主体となり進行される武蔵野式の式典、
お客様と社員さんを大切にされる経営理念と社長メッセージに毎年心を動かされます。
 
「社員の成長が会社の成長」と人材育成を重視され
離職率も低く、右肩上がりの業績が続いていらっしゃいます。
 
毎年4月に新入社員研修、
10月に全体の皆様への接遇マナー研修をご依頼いただき、
既に来年2026年の4月と10月の研修日程も決まり、10年目となります。
 
「継続は力なり」
もう既に基盤ができている皆様ですが、来月の接遇マナー研修も、さらにブラッシュアップいただけるよう、真心こめて務めて参ります。

進学塾様でのビジネスマナー＆コミュニケーション研修がスタートしました
全講師と事務の皆様に、月に1回×5ヵ月間実施します。
 
創業初年度から合格率100％を達成され
生徒さんが激増
教室数も増え、勢いよく成長していかれる中
ビジネスマナーを大切にされる方針に共感しました。
 
実は、今は社会人の息子2人も
子供の頃は塾に通っていましたが、
当時、保護者としてもマナー講師としても
若い先生や受付の方にビジネスマナーの必要性を感じていました。
 
プロ講師としての指導力に加え、
社会常識と抜群のマナーを合わせ持つことは
他塾と差別化できる大変な強みとなります。
 
さすが講師の皆さん、とても熱心に、しかも楽しんで受けてくださり、
研修終了後、全員が前の教壇までお礼を言いに来られました！
 
社長・塾長にも「想定以上の良い反応があり、誠にありがとうございました」と
大変喜んでいただけたことが本当に嬉しく
また来月からも皆様と同じ志で、熱意を持って務めて参ります！

 
神戸布引ハーブ園様で新入社員の皆様に、
ビジネスマナー＆接遇マナー研修 を実施しました。
 
心のこもったおもてなしを大変重視されていて、1月と2月にも,
全スタッフの方が接遇研修を
管理職の方がリーダーシップ研修を
全社員の方が少人数ずつに分けて、ビジネスマナー研修をご受講くださいました。
 
ロープウェイに乗り、絶景を見ながらテンション上がりながら、研修会場まで移動。
 
山頂駅に着くと下より涼しく、魅力的なイベント案内が盛りだくさん！
 
この日は欧米のお客様が多く、展望エリアから神戸の景色を眺めて感動されていました。

 

夏でも整備が行き届き、ビタミンカラーの花が随所に咲いていて、これからはヒマワリが見ごたえあるようです。
https://www.kobeherb.com/
 
THE KOBEのすばらしい景色と
一流のお料理とドリンク
ワクワクする魅力的なイベント
 
ぜひ皆様も大切な方といらして、心に残る素敵な時間をお過ごしいただければと思います。



いつもながらお心遣いに感謝