実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

神戸布引ハーブ園様でキャリア入社の方に
接遇＆ビジネスマナー研修を実施いたしました。
 
2月には100人を超えるスタッフの皆様に接遇マナー研修を実施し、
1月、4月、7月、9月にはキャリア採用の方が入社する度にご依頼いただき
接遇＆ビジネスマナー研修を実施した上で、現場に出していらっしゃいます。
 
それ程お客様への接遇応対を大切にされていて
理想的であっても中々できない事を実践されることに
「全てのお客様に幸せな気持ちでお過ごしいただきたい」
との真摯な志を実感しています。

 
ウォルト・ディズニーが「ディズニーランドは成長し続ける」との言葉を残していますが
神戸布引ハーブ園様も進化し続けていて、
 
港町神戸を眼下に見るラグジュアリーなザ・ヴェランダのリニューアル
ドイツ祭り2026-Beer&Wine Fest-
ハロウィンフェア2026　etc‥
 
常に魅力的なイベントが催され、ナイター営業をされる日もありますので
皆様ぜひ非日常の体験をしにいらしてくださいね。
 
神戸布引ハーブ園様　https://www.kobeherb.com/
 
 
いつもお心遣いに感謝


＜ワンポイントマナー＞
 
社員からパート・アルバイトまで、
多くのスタッフを抱える組織はたくさんあると思います。
 
「アルバイトの子にはそこまできちんとした対応は求められない、仕方ない」
と諦める方もいらっしゃるかと思いますが、
お客様から見ると「この人は社員さんで、この人はアルバイト」なんて分かりません。
ましてや「アルバイトだから対応が悪くても仕方ないわ」とは思ってくれません。
 
スタッフの対応で不快な思いをすると、それがそのまま組織のイメージとなり、
マイナスの印象が残ってしまいます。
 
私がいたパナソニックの創業者 松下幸之助氏も
「事業は人なり」との言葉を残されましたが
 
そのリスクを払拭するためにも人材育成は最重要課題だと思います。 

進学塾講師の皆様へのキャリアアップ研修
 
今年度6回コースの3回目は
「チームビルディング研修＋話し方研修」を実施いたしました。
 
各教室長や講師の皆さまが「塾の目標・理念」を共有し、
チームとして目標達成できるよう
 
・心理的安全性
・チームビルディング
・チームワークゲーム2種
・＋話し方　
 
「チームワークゲーム」では 和気あいあいとした中にも
テーマに沿って本質を突いた議論をして プレゼンをされ、
メリハリのある良いチームの状態が見て取れました。
 
「話し方」では、講師として明瞭で分かりやすい「伝わる話し方」を練習し、
ロールプレイで、急な保護者来塾にも慌てずに、感じ良く安心感を与える応対を実施しました。
 
昨年度も5回、研修に伺っていますが
回を重ねるごとに目に見えて成長されています。

経営者である塾長先生も「チームとして1つに纏まりのある 運営しやすい集団になった」と喜んでくださり、
講師として大変嬉しく、これからも真心込めて研修をして参ります。

この2日間は航空自衛隊 幹部候補生の皆様への研修でした。
 
大阪万博の接遇マナー研修をご一緒させていただいた先生からお声がけいただき
朝5時半の電車で、終日2日間

詳しいことは差し控えますが 
普通なら入ることのできない場で
幹部候補生の皆様にお会いして
 
講師として深く心に刻まれる研修となりました。

大阪ガス 本社総合受付様で エクセレント接遇マナー研修を実施いたしました。

昨年に続きご依頼いただき、今年2月には大阪ガス「ガス科学館様」でも接遇マナー研修をご依頼いただきました。
 
率直に申し上げて、皆様一流の対応をなさっています。
にもかかわらず、さらに高みを目指して、
こうして定着させるための研修を繰り返し実施されるところに
「企業は人なり」
歴史ある大手企業の人材育成の在り方を感じます。
 
新人研修と違い、経験を重ねた皆様には
「イレギュラー対応」や「私たちが目指す理想の受付像」など
受身ではなく自発的にグループワークで挙げていただき、
チームごとにプレゼンいただきましたが、
お客様の立場で考える言葉が飛び交い、意識の高さに嬉しくなりました。
 
研修責任者の皆様が丁寧で行き届いていらして、
メールの迅速なご返信に加え
事前に受講者名簿と座席表までお送りくださり

日頃の行き届いた仕事ぶりと会社のブランドを実感した研修となりました。
 

有名なガス灯

顧問を務めている創業80年の企業様で
リーダーシップ研修を実施いたしました。
 
この10年、年に１回全社員の方が、
マナーやコミュニケーションを見直す為に
フォローアップ研修を受けてくださり、
会社に共通の認識が浸透しています。


 
今年は「リーダーシップ研修」に加え
「パーソナルカラー研修」もセットで実施。
カラーのプロであるkotonohaの武田みはる講師にご担当いただきました。

 


＜ワンポイントマナー＞

「リーダーシップ」も「パーソナルカラー」も
組織のコミュニケーションを円滑にし、
会社の信頼と社員のモチベーションを高めます。
  
リーダーと部下・後輩との関係性が良ければ、
多少言葉足らずでも誤解されずに真意が伝わりやすいもの。

反対に信頼関係がなければ、
同じことを伝えても悪い方向に誤解されがちです。
 
リーダーである前に「人」対「人」の信頼関係をつくること。
スキル、テクニックだけでは部下・後輩の心は動きません。
リーダーには信頼関係を構築する人間力が求められるのです。
  
まずは信頼関係を育てるための
「あり方とやり方」（心構えとスキル）を
著名な経営者が最も影響受けたというリーダーシップ理論を紹介しながら
ワーク中心に体得いただきました。
 
部下・後輩もいずれリーダーの立場になるのですから、
リーダーの大変さや、今置かれたお互いの立場を理解して、
良い関係性で生き生きと仕事され、
成果を上げていただければ、この上ない喜びです。