週末は大阪で、秘書検定の審査員の仕事でした。
入室から面接室を出て帰るまで、一貫して感じの良い振舞いと言葉遣いができるかを実技で審査します。
10年以上多くの方を見ていると、
「この部分を磨くだけで、随分印象が良くなる」ポイントが見えてくるので、
企業研修や学生の授業では、1人1人にその人に必要な部分をお伝えしています。
秘書だけでなく、どの職業の方でもベースに持てば
クレームもカスタマーハラスメントさえも激減するように感じます。
新入社員研修に加えて、秘書検定をセットで学ばれる企業がありますが、
指導する上司や先輩のイライラが無くなる副次的効果もあるようです！
