実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

先週に引き続き、今日は大阪で「秘書検定準１級」の面接試験の運営でした。
とても気が張り疲れましたが、このような細やかな運営を全員で統一して行うので、一定の水準が保たれていると思うと、私で落とす訳には参りません。
面接審査ではいくつかの項目がありますが、総合的に見て「普通を超える感じの良さ」があるかが問われます。
昔と違い今は長期間の新入社員教育を受けずに仕事をしている人が増え、ビジネスマナー等の一般知識が身に付く機会が少なく、トラブルやクレームも起きやすくなっています。
「筆記試験」の勉強で知識を得、「面接試験」で実技を身に付けることにより随分助けになるのではと思います。
秘書検定は秘書になる人の勉強だけではなく、ビジネスマンとしての基礎を知ることができ、社会に出て働く全ての人にとって強みになると思います。
今日も女性だけでなく若手やご年配の男性も来られていました。
企業勤務の期間が短かくて独立された方のブラッシュアップにも役立つと思います。

大阪の国家検定「キャリアコンサルティング技能士2級」の面接対策講座にアドバイザーとして参加してきました。
昨年、私が一度で合格できたのはこの勉強会のおかげだと思っています。
筆記試験or特例講習とは別にある論述試験と実技試験、それぞれの全国合格率が２０％台の試験を全てクリアしての合格となりますが、今春の検定では勉強会参加者の３９％が合格という快挙だったそうです。
傾聴の基本的態度はコンサルタントに限らずビジネスでもプライベートでも活かせるのでぜひ使っていただけたらと思います。
うなづき、相づち、表情合わせ、アイコンタクト、ペーシング等のスキルは不可欠ですが、良い関係構築のためには親身になって相手の気持ちに寄り添いながら、感情の反射、要約をタイミング良く入れることが求められます。
相手を否定せず、話をさえぎったり、決めつけや憶測でものを言わない。
強引な説得にならないよう気を付けつつ、具体的な方策を提案する。
今日のロールプレイでは私なりに感じたことを率直に個別アドバイスさせていただきました。
今月実施された面接実技では皆さん緊張せず力を発揮されていますように！

今年度も、学生たちは初心を忘れず最後まで頑張ってくれました。
大阪の専門学校のキャリアセンターの先生から「全員合格です！」とご報告をいただいた時は
教務室で思わずジワっときてしまいました。
途中モチベーションが落ちてきた学生も、模擬テストで良い結果が出ず不安を抱えていた学生も、投げ出さずによくやり遂げました。
講師として改めて感じたことは「自己肯定感」の大切さです。
厳しい状況に陥った時も「自分はできる」「自分は頑張れる」と
思えるかどうか…。
今後も授業を通して一人一人の「自己肯定感」を高めていけるような
講師でありたいです。

喪中欠礼状は「大切な身内を亡くしましたのでお正月のご挨拶を
控えさせていただきます」というお知らせになりますので、
先方が年賀状の用意をする前に着くようにするのが親切です。
また受け取った場合は一般的には松の内が明けてから、
「寒中御見舞い」や目上の方でしたら「寒中御伺い」として
お返事を出すとよいでしょう。
松の内は元々は１月１５日まででしたが、現在では関東を中心に
1月７日に松飾り（門松）を飾り納めとするところも多いようです。

お返事には「お知らせいただきありがとう」とは書きません。
「お葉書を頂戴し驚きました。知らずにご無礼いたしました」、
「お辛い思いをなさっていると存じます」など、
相手の心中を慮り、お悔やみと労りの心をお伝えしましょう。

明けましておめでとうございます。
皆様からいただいた有難い出会いとご縁に心より感謝申し上げます。
色々な事が重なり、人間の命は有限だと実感するようになりました。
地球の４６億年に比べると人間の８０年なんて一瞬。
その人生を　仕事を通して社会を少しでも良くする方向に使いたいと
心底思うようになりました。
自分や周りの人が幸せなら良いというのではなく
社会にも目を向ける責任が、大人にはあると思うのです。
自分が子供の頃、周りにはきちんとした尊敬できる大人が多かったなぁ。
自分はどうかしら。
今回、震災の復興がなかなか進んでいません。
神戸の自宅が全壊したときは２年で神戸に戻って来れたのに…。
大切な人を亡くされ、いまだ不自由な生活をされている辛さは
いかばかりかと思います。
学生が「東北に行ってガレキ拾ってきました」というのを聞き、
偉いなあと…。
継続した募金くらいしかできていない自分が情けないけれど、
せめてこれからも、現地で復興に取り組んでいる方の後方支援を
続けていこうと心に誓いました。
独りよがりにならないよう、周囲への感謝と謙虚な気持ちを忘れずに、
一歩一歩踏みしめながら生きる年にしたいと思います。
本年も何卒よろしくお願い申し上げます。