実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

昨年秋に担当していた大阪のＫ大学様の秘書検定2級の結果を伺いました。
何と合格率８５％！（全国平均54.1％）　
本当に良く頑張りました。
学生の皆さんの顔が浮かびます…。
女子に混ざって端の席で熱心に受講していたＡ君、
毎時間、質問数がダントツに多かったＢさん。　
一番前の席で目を輝かせて受講してくれていた少しお姉さんの３回生のＣさん。
私の寒いギャグにも皆が笑ってくれる楽しい雰囲気のクラスで、
昨秋のコラムで書いたように向上心を感じるやりがいのあるクラスでした。
皆さん本当におめでとうございます。
惜しくも残念だった方はあきらめず是非またチャレンジしてくださいね。

大阪の専門学校で担当クラス全員がビジネス能力検定に合格しました！
（全国平均79.8％）
本当に良かった…。全員が達成感を味わい、履歴書に書くこともできます。
これまで惜しい年はあったのですが（一人だけ不合格など）
今回、念願の100％合格を達成し、周りに気兼ねなく
皆で喜び合うことができました。
これから厳しい就職活動が続きますが、この経験を糧に
乗りきる事ができます様に。

昨年はアップする時間が取れませんでしたので少しずつ載せたいと思います。
妹と２人で母の誕生祝にとちょっぴり贅沢をして母娘３人でリッツカールトンホテルに宿泊しました。
これも今はやりの女子会？
本当にリラックスして楽しく笑い明かした一夜となりました。
クラブフロアの専用ラウンジで会うスタッフの方々が皆さん「お誕生日おめでとうございます。」と母に声をかけてくださって私まで嬉しくなりました。
お部屋にはバースデーカードとチョコレートが置かれていて さりげない心配りにホスピタリティを感じました。

＜ワンポイント＞
【サービスを印象づける要素】
サービスの中でも後々印象に残るのは やはり接してくださった方の表情と態度、語調です。他に身だしなみも影響します。内面はこれらに表れるからです。
その方がその仕事が好きかどうかまで伝わってきます。
お客様には思いのほか簡単に見透かされるものですので スタッフ一人一人にホスピタリティを浸透させることが評価を大きく左右します。

年が明けました。
今年は日本中が、昨年受けた大きな傷や抱える不安を乗り越えて
少しずつでも希望を持って歩を進めていくことができますように。
仕事を通して世の中が良くなる方向に 僅かながらでも力を尽くしていきたいと思います。
小石を投げ入れた水面がさざ波を広げていくように 思いやりの輪が広がっていくように。
日々の忙しさに追われて利己的にならないよう 心に少しのゆとりを持てるようでありたいと思います。
本年も何卒よろしくお願い申し上げます。

教科書を扱う出版社に勤める友人から、ある小学校の校長先生のブログがとても良いと教えてもらいました。
拝見すると次の詩がコメントと共に紹介されていました。
「凧が空高く飛べるのは」
　凧が空高く飛べるのは
　誰かが糸を引っぱっているから
　でも凧はその糸さえなければ
　もっと空を自由に飛べると思っている
　その糸がなければ地上に落ちてしまうのも知らずに
確かに、凧の糸は凧の自由を奪うかのように見えます。
けれども、もし糸がなかったら、凧はどこかに吹き飛ばされて、そのまま地上にたたきつけられてしまいます。
私の自由を奪う、こんな糸なんていらないという気持ちではなくて、やらなければならないこんなこともあんなこともあるから、私が私でいられるんだ。空を飛ぶことができるんだと思えるようにしましょう。
詩とこのコメントを拝見して、子を持つ親として、また日頃大学生や専門学校生を指導する身としても大変胸に響きました。
その子の将来を本気で思うならば、その時はうるさいと思われても、愛情を持って大人として伝えるべきことを伝えていきたいと改めて思いました。