実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

東京のレンタルオフィスの企業様でのビジネスマナー研修
 
先月の内容を復習して業務に活かしていた方も多く、意識の高さが窺えました。
 
年齢や経験により個人差があるのは当然、
そこをどう全員のモチベーションを引き上げるかが大切です。
 
皆さん和気あいあいと、実技は真剣に
丸一日しっかり取り組まれていました。
 
私も最後まで熱意を持って全力投球！
研修後には、前回欠席や新規入社の方々にもフォローさせていただきました。
 
後は来月まで皆さんがどれほと反復し、自分のものにされているか。
ご成長ぶりを楽しみにして伺いたいと思います。

東京でのビジネスマナー研修
人材育成を重要視され、月に1回のマナー研修を3ヶ月、連続して実施します。
 
長年身に付いた言葉遣いや振舞いがたった1日で変わるのは難しいもの。
責任者の方がおっしゃるように、継続した取り組み、「繰り返すこと」が効果的です。
 
日頃は年間の顧問契約の企業様だけに実施している、
「個人面談」と、社員さんへの3ヶ月後と6ヶ月後の「個別のフォローアップコメント」も特別にさせていただくことに。
 
ご担当の方が行き届いていらして
機材の不具合や備品の不足にも、より良い場づくりの為に迅速に動いてくださり、助かりました。
「講師にお任せ」ではなく、ともに研修を作り上げる姿勢が、社員さんのモチベーションを高めます。
 
キャリア入社の皆様のご成長を引き続きサポートして参ります。

道の駅いながわ様での接遇マナー研修
 
最近、道の駅特集をよくメディアで見ますが、
研修前に、TVで偶然こちらの特集番組を見て、テンションが上がりました。
 
右肩上がりで、この1年で来場者が何と5万人も増えられたそうです✨
 
他施設のお手本となりそうな状況ですが、
そんな中にも、接客を高めて、お客様にもスタッにも気持ち良く過ごして欲しい、との支配人のお志にお応えしたいと、熱意を持って務めました｡
 
打合せ前日や、研修前日の確認のお電話、
最寄駅からの送迎、講演の大きな看板制作、
立派な会場と控室のご準備など、
支配人の方が本当に行き届いていらして、
安心して接遇研修に専念することができました。
 
マナーができている方の方が、マナー研修をご依頼くださるのは、長年感じていることです。

研修や打合せが続いています。
 
今日は創業71年の企業様での
マナーコミュニケーションBrush up研修
 
毎年1回、全社員が受講され、今年で８年目。
一般的には、時間とともにマナーがおざなりになりがちですが、
年々磨かれていきます。
 
行く度に社員が増えられ、毎年業績が上がり、直近の決算は過去最高益でした。
人への投資は、じわじわと成果が出ることを実感しています。
 

＜ワンポイントマナー＞

今日の研修で感じた、企業成長のポイントを２つ。

・最寄駅から会場まで車で送迎くださり、
車を降りると何と！2年目の社員さんが立っていらしてお出迎え。
と共に、私の重い鞄を「お持ちします」と持ってくださり、

行き届いたお心遣いに、お客様へも同様の対応をされ、
感動を持って支持されていると感じました。

　

・社員さんが「社内の課題に直結した非常に有意義な研修でした」
との感想をくださり、モチベーションが高まる目標管理の仕組み、
ポジティブに受け止める社風の醸成にも、成長のカギを感じました。

週末は大阪で、秘書検定の審査員の仕事でした。

入室から面接室を出て帰るまで、一貫して感じの良い振舞いと言葉遣いができるかを実技で審査します。

10年以上多くの方を見ていると、
「この部分を磨くだけで、随分印象が良くなる」ポイントが見えてくるので、
企業研修や学生の授業では、1人1人にその人に必要な部分をお伝えしています。

秘書だけでなく、どの職業の方でもベースに持てば
クレームもカスタマーハラスメントさえも激減するように感じます。

新入社員研修に加えて、秘書検定をセットで学ばれる企業がありますが、
指導する上司や先輩のイライラが無くなる副次的効果もあるようです！