実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

2年間にわたる、サンエース㈱の永来会長の人材育成ゼミを修了しました。
 
サンエースさんは経済産業省「おもてなし経営企業選」全国100社に選出され、
日経新聞の“関西の学生が就職したい企業ランキング”で30位代を始め、中小企業で唯一100位以内に4年連続入られた会社です。
 
従業員一人から百数十人の会社に成長させた、経営と人材育成の実践者から、
「人を惹きつけるリーダーの考え方」、「採用は教育に勝る事例」、「渦の中心になることの大切さ」等、
経営を伸ばされた多くの成功体験や失敗要因の詳細をお聞きしました。
これまで人材育成で実感してきたことと重なる部分が多く、経営者の器がいかに組織の器を大きくするかも実感しました。
 
危機を英語でいうと“危”はDanger、“機”はChance！ともおっしゃっていました。
今まさに変革の真只中。
日頃、数百人で聞く永来会長の講演を少人数のゼミ形式で薫陶を受けられた幸せを胸に、
大切にすべきことは変えずに、でも変化することを恐れずに行動して参ります。

何年振りかの2日連続徹夜もした激動の日々でしたが、
そんな中、講師養成講座初級、別名「美人が増すマナー講座（生徒さんネーミング）」4期生が終了しました。
 
最終日は、「感動レベルでの来客応対のマナ―」、
お客様や上司先輩から信頼を得る「指示命令の受け方」、「報告・連絡・相談」。
 
模擬講義では「マナーとは何か」など、最終日にふさわしい内容を実施され、
「美しい言葉を発し、所作を美しくすることも大切だが、
体裁を気にしてではなく、根底が思いやりから出たものであることが大切」
と伝えていらっしゃいました。

これがあればお客様から信頼され、社内のコミュニケーションも円滑になります。
私が大切にしていることが伝わり、しっかり受け止めて下さっていることを嬉しく思いました。
 
それぞれのフィールドの第一線でご活躍される方々、
これからも専門知識とビジネスマナーを強みに飛躍していかれることと思います！

講師養成講座4期生、5日目は「自宅訪問のマナー」と「ビジネスの訪問マナー」、「来客応対のマナー」でした。
 
「自宅訪問のマナー」は、これまでリフォーム会社の方、電気工事、訪問看護・介護、楽器会社の調律師の方などにお伝えしてきた、
「アポイントの取り方、訪問前の準備、お客様宅への上がり方や玄関先での挨拶の仕方」等をアレンジして実施しました。
 
「来客応対のマナー」では、正確、迅速、丁寧に行き届いた応対で、組織の印象を高めるロープレを行いましたが、
皆さん敬語もスムーズに、方向の指し示しやドアの開閉など、さりげない所作も美しく練習されていました。
 
模擬講義では「名刺交換」や「電話応対」を指導する方、「ビジネス文書」をパズル形式で指導する方、
「冠婚葬祭」を深掘りして伝えられる方など、アイデア満載で、着実に伸びていらっしゃるのを感じました。

司会などでも活躍する声優コースの授業も今週で終わりましたが、
教室に行く度に、ホワイトボードにその日の「授業テーマ」を可愛いイラストと共に書いてくれているクラスがあり、嬉しかったです。
 
「電話は3回迄に取らないと『デンワに出んわ〜』ってなるよ」等の親父ギャグにも笑ってくれ、
またロープレをさせると、皆がボケて笑いを取りに行く・・・
15年前位の学生気質を感じ、懐かしかったです。
 
「1分フリートーク」で商品プレゼンをしてもらった際は、ジャパネットの高田社長や女子アナも顔負けのプロ級の学生がいて、また人柄も良く、将来活躍してテレビで名前を見ることになる！予感がしました✨

 
明けましておめでとうございます。

昨年はあまりに急激な環境の変化に、企業も個人も対応に追われ、大変な思いをされたと存じます。
心身の不調を感じた方も多かったのではないでしょうか。
 
当会も変化に直面し、研修や社員の方のカウンセリングをオンラインでも行いましたが、
有難いことにこの様な状況にあっても「人材育成をお願いしたい」とのお声をいただき、
リアルでの研修や、人生初の月曜から1限目～5限目のフル授業を実施して参りました。
 
ただ高齢の両親の介護があり、「うつしてはなるまい」と予防を徹底しつつも、常に緊張して過ごした年でもありました。
 
日経新聞「私の履歴書」の12月最終日の福川伸次氏の言葉が胸に刺さっており、
2021年、色々抱えながらも前進し、素直に、感謝に溢れて、人生の喜びをお裾分けできるような生き方をしたいと思います。
 
皆様にとって心身ともに健やかな年となりますように！
本年もどうぞよろしくお願いいたします。