実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

土日も6時起きでサービス接遇検定の面接審査員のお仕事でした。
サービス接遇も秘書検定も、準1級以上は筆記試験の後に面接試験があります。
その面接審査員をしていますが、今回コロナ感染対策をしながら初の運営で、マスク着用はもちろん、各回毎にドアノブやテーブルの消毒、換気を徹底して行いました。
 
受験者が過去最多となったハードな審査でしたが、美しく✧誠実でユーモアある先生と同室で、楽しく着実に実施することができ感謝です！
人間関係の良い組織は報連相が円滑でミスやモレがなく、生産性も高いことを再認識しました。
 
年明け1月の秘書検定の面接審査でも、安心してご受験いただけるよう感染対策を徹底して実施して参ります。

2025大阪・関西万博のテーマ事業プロデューサーに就任された、
大阪大学栄誉教授、石黒浩先生の講演を拝聴する機会に恵まれました。
 
『いのちを拡げる未来社会の共創』について、「アバターと未来社会」というテーマでお話しくださり、
「命について忘れがたい感動をもたらす展示」や、時間と空間の拡張、
ヒューマノイドが描く未来の可能性に大きな希望を感じました。
 
加えて多くの人が納得し得る生命倫理の確立の必要性も感じました。
 
その後の座談会では事業プロデューサーに就任された、阪急阪神ホールディングスの角和夫会長や、
伊藤忠商事の深野弘行専務理事、總本山醍醐寺の仲田順英統括本部長 、
日本総合研究所マクロ経済研究センターの石川智久所長のお考えを伺いました。
 
諸外国ではAIや技術はまずは防衛や安全保障の為という捉え方が多いように思われますが、
純粋に人類の幸福のために研究開発していくという日本人の在り方を明示し、
世界中の人々の感動と理解を呼び起こせればと思います。

またwithコロナ時代にあって、貧困や障害等により会場に足を運べない方々も、
各国に仮想現実会場を設けることで、多くの人に未来への希望と日本の魅力を感じていただければ嬉しいです。
そして仮想現実の案内をするアバターも無表情ではなく、一目見て温かい感情が沸き起こるようなホスピタリティ溢れる微笑みと美しい所作のアバターになればと思います。
私共、現代マナーズ研究会は1990年の国際花と緑の博覧会（大阪花博）で接客指導を担当した企業パビリオンが1位に選ばれた実績があり、接遇面で関わることができればこの上ない喜びとなるのですが…。

先月に続き、今週も神戸の河野鉄工所様で2020キャリア入社の方々のビジネスマナー研修。
 
「以前の会社でも受けたと思いますが、当社のスタンダードを山田先生にご指導いただきたい」との社長のお言葉に背筋が伸びます。
 
いつも最寄駅まで車で送迎いただき、
ウェルカムボードに気持ちが上がり、
ランチはお弁当をご馳走になりながら、受講社員さんとコミュニケーション。
これも本音が聞けて距離が縮まる貴重な時間です。

帰りもいつもの様にオフィスの全員がお見送りくださり恐縮。
行き届いているにも関わらず、毎年全員がフォローアップマナー研修を受講されます。
 
社内の研修室も感染防止対策が徹底されていて、何に対しても妥協しない姿勢に
お客様への仕事ぶりを垣間見た思いがしました。

講師養成講座初級4期が満席でスタートしました。

以前、研修をご受講くださった方が、
「言葉や所作を美しくすることで、自分の心まで豊かに潤うことを実感し、もっと習いたいと思いました。」とのこと。
大阪や神戸のご友人に声を掛けられ、全員が受講されるという、その方の持つ言葉の力に驚きました。
営業職が向いているかも…と密かに思いつつ、「よく皆さんが受講を決意されましたね」と尋ねると、
「本当に良いと思うものは伝わりますし、この人なら承諾すると分かるのです。」とのお答え。
やはり営業職に向いている気が…。
 
皆様それぞれにプロとして仕事をされ、大手企業や公の仕事をされている方も。
未来を作るためにご自分に投資し学び続ける姿勢に刺激を受けた初回講座でした。

マナー研修を担当させていただいている神戸の株式会社河野鉄工所様にお招きいただいた経営計画発表会。
 
武蔵野式の一糸乱れぬ社員さんの行動に感動！
新人研修ではシャイな印象だった社員さんもこんなに心を一つにして…。
 
何より心が動いたのは、社長の社員重視の経営方針。
「健康を全てに優先」、「身体の健康、心の健康、思考の健康」を始め、
「社員のお陰でこんな時期でもPQ（売上）が過去最高に」、
「利益が出ない時の責任は社長一人にある」、
「全身全霊を尽くして、やりがいのある仕事ができる環境、幸せで安定した生活ができる環境づくりをしていく」
等をお聞きして。思わず目頭が熱くなりました。
 
さらに「朝起きて仕事のできることに感謝し、家族・同僚との絆を大切にし、同じ時代に生きる縁の不思議さと喜びを共有して…」
をお聞きして、全く同感で心が共鳴しました。
 
このような企業様の人材育成に携わらせていただき、感謝と共に身の引き締まる思いがしました。
来月と再来月はキャリア入社の方のマナー研修です。
私も全身全霊でお応えいたします！