実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

大阪のプライム企業様で、第二新卒の方のビジネスマナー研修、4回コースの4回目が無事に終わりました。
 
受講者と信頼関係が構築できなければ 研修成果が得られません。
講師は怖いと思われがちなため（笑）、心理的安全性を意識し、成長を信じて実施しました。
 
研修の目的と最終の到達点を共有しながら、お互い全力で向き合いました。
 
若手社員といえども、本人の対応がそのまま会社の印象となってしまいます。
時には厳しいことも伝えましたが、「成長して活躍して欲しい！」との念が伝わったのか、最後まで前向きに素直にご受講くださいました。

スキルだけでなく、意識が社会人として一段高まったと感じています。
最終日には「自分も仕事を通して成長しながら、会社に貢献していきたい」との強い気持ちを聞かせてくださいました。
 
会社の顔としてなくてはならない存在に成長していかれるよう、心より願っております。
 
 
＜ワンポイントマナー＞

ピグマリオン効果をご存知でしょうか。

指導者が「この人は必ず伸びる」と期待して接すると、
その期待が本人の成績や能力向上として現実化しやすくなる心理的効果です。

私はこれまで35年を超える人材育成経験でこのことを何度も実感してきました。

これから接する研修先の社員さんや、大学の授業でも、
相手の成長を心底信じて全力で向き合っていきたいと思います。

企業の管理職やリーダーの方も、心が折れて胃が痛くなることも多いと思いますが、
ぜひ部下や後輩の成長を信じて、ポテンシャルを最大限に引き出していただければと思います。

レディースクリニック様で 看護師と受付の皆様に
今年4回目の「接遇マナー研修」をいたしました。
 
3ヶ月ぶりに伺いましたが、
スタッフの皆様のホスピタリティの意識が
明らかに高まっているのを感じました。
 
「忙しいときほど患者様の立場に立って、お声がけをしてきました」
「お待たせしている患者様には、こちらから先にお詫びして 見通しをお伝えするよう心掛けました」
など、その場にいるメンバーや私までもが前向きな気持ちになるコメントが聞かれました。
 
その結果、前回研修から1度もクレームがなく、
反対に患者様からの喜びの言葉が多々聞かれたとのことです。

次回の接遇研修は3か月後の10月

患者様からの心からの「ありがとうございます」の言葉で
皆様のやりがいとプロ意識がさらに高まっていかれるよう
そしてクリニック様がご発展されるよう
引き続き真心こめて務めて参ります。

ユリ・シェリエ レディースクリニック様
https://www.yuricherielc.com/access/

婦人科診療だけでなく「全ての女性が美しく元気に年齢を重ねていけるように」と医療美容もされていて
院長を始め、スタッフ皆様のお肌が美しく、説得力大！
皆様もぜひいらしてくださいね。



いつも洗練されたお心遣いに感謝です

神戸布引ハーブ園様で 新入社員の方に
ビジネスマナー＆接遇マナー研修を実施いたしました。

昨年の夏にも、今年の年明けにも、新人研修をご依頼いただき
現場に出る前に、「全スタッフが同じ考え方と接遇でホスピタリティ溢れる応対ができるように」と
人材育成を大切にされる姿勢に頭が下がります。

理想的な企業文化は一朝一夕では醸成されず
地道な努力を重ねてこそ成し得るのだと感じます。



今、様々なメディアで報道されている
ラグジュアリーな絶景カフェ「ザ・ヴェランダ神戸」や
エメラルド・ラウンジ、
シャンパンやワインも楽しめるスカイバー、
大型ハンモックなど非日常の空間
神戸布引ハーブ園様https://www.kobeherb.com/

皆様もどうぞ大切な方との素敵な思い出づくりにいらしてください。

いつもお心配りに感謝

大阪のプライム上場企業様で
第二新卒の方のビジネスマナー研修
4回コースの2回目を実施いたしました。
 
ご依頼からすぐに日程が決まり実施。
意思決定の速さと、迅速で丁寧なご連絡に
お会社の品格を感じます。
 
人材育成を通して、長年多くの企業様を見て参りましたが
誠実な仕事ぶりが社員に与える影響は大きく
上司・先輩がロールモデルとなり組織風土をつくり、
会社へのエンゲージメントを高め、
離職率の低い組織が築かれます。
 
引き続き新人の方のビジネスマナー研修で
会社の顔として、お客様の信頼と満足を高める対応をいただけるよう、
真心込めて務めて参ります。

神戸市交通局様で、神戸市バスの運転士の皆様に、接遇マナー研修を実施いたしました。
 
皆様が仕事を通して
「乗客の方々や関わる方々を幸せにしたい」
との思いをお持ちで
 
実技のスピーチや、最後の目標宣言をお聞きして感動し
思わず胸が熱くなりました。
 
皆様が生き生きとご活躍されることを願わずにはいられません。
 
  


そして夜は、80人を超える神戸の経営者会で
司会を担当させていただきました

こちらでも経営報告をされた創業者の話が
愛に溢れていて、感銘を受けました。
 
「事業を通して社員を幸せにする」
困難を乗り越えながら、その志を実践されているからこそ、
多くの社員さんに慕われ、一代で9店舗にまで事業を伸ばされたのだと実感しました。
 
これからも良い考え方の場に身を置き、
良い影響を受け続け、
仕事を通して、関わる方々を幸せにできるよう、私も力を尽くしたいと思います。