実践的なビジネスマナー研修で効果が定着。大手企業人事部出身のベテラン講師が、モチベーションとスキルを高めるビジネスマナー研修を大阪・神戸から全国で実施。2025大阪・関西万博パビリオン接遇マナー研修、既卒の方は学び直しのビジネスマナー研修も。

昨日と今日は、神戸で５０年を超える歴史をお持ちの、国際会議やシンポジウムなどの記録をする企業様での新入社員研修でした。
 
今年は東京採用の方も一緒にご受講くださり
神戸本社と東京支社の方々が対面で交流できる貴重な機会に
できるだけ交流を深めていただけるよう、ワークを多めに和やかな雰囲気で進めました。
 
受付では若い女性の方が満面の笑みで出迎えてくださり、
4年前に新人研修を受けて下さった方だと思うのですが、
学生の顔から大人の女性の顔になられていて、一瞬分かりませんでした。
充実した毎日を送られているのだと感じました。
 
昨日は社会人への意識の切り替え
今日は言葉遣い、電話、名刺、ビジネス文書、メールなどを実技中心に実施しました。
 

＜ワンポイントマナー＞
 
「うちはお願いするなら山田先生に」とのお言葉に講師のモチベーションもアップ。
昨年はコロナ禍で2年空いてご依頼いただき、
その際も「山田先生の研修の年度だけ、誰も辞めていないので」
との嬉しいお言葉に全力投球しました。
 
きっとこのように社員の方々の意欲も引き出していらっしゃるから、
人材が成長し、業績が伸びていかれるのでしょう。
 
リーダーの言葉の遣い方一つで、社員のやる気を引き出し、反対に意欲を削ぐことにもなる。
言葉は組織の成果を左右する重要なファクター。
前向きな気持ちを引き出す言葉を選んで使いたいものです。

神戸市の新規採用職員研修をさせていただきました。
 
昨年秋に中途採用の職員研修をさせていただき、
この度またご縁をいただいて嬉しく思っています。
 
若い方々が熱心にご受講くださり、最後の感想で、
「もっとマナーを学びたいという気持ちになりました。今日帰りに本屋でマナーの本を買って帰ります」
「今日学んだことを全て生かして、市民の皆様から信頼されて慕われるような職員になりたいと思います。」
などと、素直な響く心で受け止めてくださり、感動しました。
 
市民の皆様はもちろん、職場の方々にも愛され信頼されて、生き生きとご活躍されますよう心から願っています。

今年も新入社員研修がスタートしました。
 
新人研修の初日は神戸の企業様。
7年目となる今年も信頼してご依頼いただけることに感謝です。
 
単にビジネスマナーを伝えるだけではなく、
・入社した会社に誇りを持ってもらうこと
・入った会社で腰を据えて働いてもらうこと
 を大切にしています。

他社を知る外部の講師から言われると説得力があるため、
この２つは必ずその会社の具体的な事例を根拠にして伝えます。
 
「受講して本当にためになった」
「依頼して本当に良かった」と
双方に喜んでいただけるよう、この1ヶ月全力投球して参ります。

全兵庫経営研究集会
 
片山副知事も久元神戸市長もお越しくださり
 
支部長を始め、準備にご尽力された方々のお陰で、1200名の熱気に溢れた、すばらしい会となりました。
 
前日に工事現場から飛んできた大きなマットに当たり転倒し、どうなるかと心配しましたが、
司会を無事に務めることができ、支えて下さった皆様に感謝です。
 
メディアで取り上げられている銚子鉄道の竹本社長のお話に引き込まれ、
分科会の繁本社長のお話も学びが多く、自社に活かして参ります。
 
 

＜ワンポイントマナー＞

これだけ多くの人の心を前向きに動かす力があるのは
巧みな話術だけではなく、根底にある目的が公の幸せを願っているからだと実感しました。
多くの苦難を数々のアイデアと実行力で乗り越えられてきたお話は
今の社会状況の中で逆境をはねのける力になることでしょう。
 
パナソニック時代の創業者、松下幸之助氏も「会社は社会の公器」と
京セラ創業者の稲盛和夫氏も「利他の心」と
一貫して同じことを説かれています。
 
「公正無私」　自分のためではなく人のために尽くす。
できるようでなかなか難しいことを実践され、
経営も伸ばしている周りの多くの経営者に良い影響を受けながら
私も自分のためではなく、受講者やその先の組織のために尽くしたいと思いました。

神戸の商社様で、若手社員の方に毎月1回、
1on1マナー研修をさせていただき、5ヵ月がたちました。
 
感じの良い挨拶、立居振舞い、言葉遣い、
組織の顔となる電話応対、クレーム対応、
お客様に失礼のないメール、名刺交換、
指示の受け方、報連相 etc
 
上司と人事役員の方から
「これまで色々受講させても成果が見えなかったですが、
この半年で随分成長しました。良い先生に出会えました。」
とのお言葉をいただき、素直に嬉しいです。

「顧客意識を持ち、モレなく丁寧に、納期厳守で」
全て実践できるようになってきたと伺い、
ご本人が前向きになれたことが一番嬉しく思います。
 
1人のために毎月マナー研修。
一人一人の人材育成を大切にされる企業風土だからこそ
ご本人も頑張ってこられたのでしょう。
 

 
＜ワンポイントマナー＞
 
報告は先手必勝！

上司は若手が思うより意外と気を遣っていて、
「あれどうなった？」と聞きたいけれど、
プレッシャーではないかと遠慮しているものです。

そのため「あれどうなった？」と聞かれたら、
「もう遅い」という感覚を持ってくださいね。
報告は先手必勝！
聴かれる前に自分から迅速な報告をして信頼を得てくださいね！